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FAQs

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Bitso Card y cómo funciona?

Bitso Card es una tarjeta digital y física, con la que puedes pagar tus compras con el balance disponible en MXN de tu Bitso wallet.

Funciona como una tarjeta de débito, solo tienes que fondear tu wallet en MXN a través de una transferencia desde cualquier cuenta de banco de la que seas titular.

Para usar la tarjeta digital solo necesitas acceder a la sección de Tarjeta de tu app; elegir la opción Tarjeta digital y luego seleccionar Ver datos para copiarlos en el sitio en donde harás la compra.

Con la tarjeta física puedes comprar en tiendas físicas de todo el mundo, manejarla fácilmente desde tu Bitso app, hacer pagos sin contacto en terminales punto de venta y retirar efectivo en cajeros automáticos en México y alrededor del mundo. Por seguridad, no podrás hacer pagos en tiendas en línea, servicios de streaming y apps con tu tarjeta física. Para estos casos, siempre tendrás tu tarjeta digital disponible en la app Bitso.

Por el momento, Bitso Card no permite pago a meses.

2. ¿Dónde puedo usar Bitso Card?

En cualquier tienda física y sitio en línea que acepte tarjetas Mastercard.

Con la tarjeta digital puedes hacer compras seguras en línea y suscribirte a servicios de streaming, música, entretenimiento, entre otros.

Con la tarjeta física puedes comprar en tiendas físicas de todo el mundo, manejarla fácilmente desde tu app, hacer pagos sin contacto en terminales punto de venta y retirar efectivo en cajeros automáticos de México.

3. ¿Cómo puedo solicitar mi Bitso Card?

Durante la primera fase de lanzamiento, solo los clientes que reciban una invitación en su correo electrónico o en su app, podrán solicitar su tarjeta. Estamos trabajando para que en poco tiempo todas las personas interesadas puedan hacerlo sin una invitación.

Puedes solicitar tu tarjeta desde la app, solo es necesario ser residente legal en México, tener una cuenta de Bitso y contar al menos con el Límite o Nivel 2 de cuenta para fondear tu Wallet, por lo que en caso de ser un nivel menor a Nivel 2, te pediremos algunos datos y/o documentos extra para verificar tu identidad en tu app.

4. ¿Cómo puedo depositar MXN a mi Bitso Card?

Una vez completada la operación, el depósito en pesos MXN se reflejará automáticamente en el balance de tu wallet en MXN y estará listo para usarse con tu tarjeta. Por el momento no es posible recibir transferencias de otros bancos usando el número de la tarjeta física, solo es posible depositar a través de la cuenta CLABE.

5. ¿Qué tan seguro es usar Bitso Card?

Además de contar con toda la seguridad de Bitso, vas a poder bloquear y desbloquear tu tarjeta, cancelarla o solicitar una nueva en cualquier momento desde tu app. Además las tarjetas Bitso no van a tener el nombre impreso para cuidar tus datos personales.

Estamos trabajando en más funcionalidades para reforzar más la seguridad en tus compras.

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